Anna asiakkaillesi ääni – nykyaikainen palautteenkeruu reaaliaikaisesti puhepalautteella.
Asiakas soittaa numeroon, kertoo palautteen ääneen ja katkaisee. Saat transkription, tunnistetut teemat ja trendit – ilman sovelluksia tai lomakkeita. 0–5 tekstiviestit, hymynaamapäätteet ja monimutkaiset pitkät kaavakkeet ovat vanhoja tapoja, jotka on vain digitalisoitu tuomatta sen suurempaa lisäarvoa. Tuodaan asiakaspalautteiden kerääminen nykyaikaan.
Asiakkaasi ei tarvitse sovellusta, sähköpostia eikä nettiyhteyttä. Puhelin riittää.
Asiakas soittaa anonyymina palautenumeroon, kuulee lyhyen tervehdyksen ja opastuksen ja puhuu sen jälkeen palautteensa vapaasti järjestelmälle.
Järjestelmä tiivistää puhelun tekstimuotoon ja vie sen hallintapaneeliin.
Hallintapaneelista voit tarkastella palautteita ja nähdä niistä omat hyvät ja huonot tiivistelmät. Palautteiden viemisestä omiin järjestelmiinne voidaan sopia kanssamme.
On parempi, että pettyneen asiakkaan palaute tulee sinulle suoraan, eikä jää kaikille näkyviin kuten Googlen tai vastaavien julkisissa palautekanavissa.
Emme kerää puhelinnumeroita emmekä sanasta sanaan kirjattua palautetta. Kaikki palautteet ovat tiivistelmiä ja annetaan anonyymisti.
Palautteiden säilytys ja hallintapaneeli toimivat Microsoftin omissa datakeskuksissa EU-alueella (Irlanti, Ruotsi, Norja).
Microsoftin kattavat GDPR-järjestelmät takaavat tietojen suojauksen. Ympäristö noudattaa EU:n tekoälysäädöstä (AI Act).
Nykyaikainen, tarkka ja helppo tapa kerätä palautetta mistä aiheesta tahansa.
Mediat, koulut ja muut organisaatiot voivat kysyä, miten kehittää toimintaansa, tai selvittää, mikä on sana markkinoilla.
Reaaliaikainen raportointi töiden etenemisestä ja vikailmoituksista.
Erikokoiset yritykset, ryhmät ja organisaatiot voivat kerätä valituksia anonyymisti.